Praktische gids
Waar vraag je naar als je pakket niet verdergaat?
Bepaal eerst waar het pakket zich in het proces bevindt: magazijn, internationale vervoerder of importafhandeling.
Nog in het magazijn
Vraag om de concrete order- of pakketstatus en of er nog een actie of betaling ontbreekt.
Overgedragen aan vervoerder
Gebruik het officiële trackingnummer bij de vervoerder. Niet iedere interne status is een openbare scan.
Bij importafhandeling
Controleer of de vervoerder aanvullende gegevens of betaling vraagt. Verifieer dat verzoek via het officiële kanaal.
Geen nieuwe scan
Een vaste wachttijd kunnen we niet beloven. Vraag welke partij het pakket fysiek heeft en welke vervolgstap geregistreerd is.